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Política de compra y devolución
Precios
Todos los precios están expresados en Euros.
Los precios de los artículos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las circunstancias lo requieren, pero el precio aplicable a cada compra será el indicado en la tienda virtual en el momento de validar la compra.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA, impuesto que se aplicará en España con las excepciones de Canarias, Ceuta y Melilla (se detraerá el ya incluido en el precio). Pero en estos territorios los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación –no incluidos- serán de cuenta del cliente.
En el resto de países de la UE se aplicará el IVA a clientes particulares. Las empresas quedarán exentas ofreciendo todos sus datos e incluyendo su número de IVA intracomunitario.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, pero los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes y los gastos de despacho de aduanas, los cuales serán a cargo del cliente.
El precio no incluye los gastos de envío, que serán añadidos a la factura en aquellos casos en que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta.
Disponibilidad de los productos/servicios
Conforme a la normativa aplicable, los productos se atenderán por orden de recepción. De agotarse las existencias del producto solicitado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del comprador, mediante e-mail o teléfono. A su elección, se cancelará el pedido o se ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. De no ser posible contactar con el comprador, se cancelará el pedido automáticamente.
Envío / Gastos de envío
El servicio de reparto a domicilio se realiza con empresas de transporte urgente que verifican la entrega en plazos de 24-48 horas en el caso de envíos a la península, y de 48 a 72 horas en el caso de envíos a Baleares. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío se comunicaría el nuevo plazo de entrega estimado.
Tras realizar su pedido debe permanecer atento a la llegada del mensajero (entre 24 y 72 horas después). Si al intentar la entrega no hubiere nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota de llegada indicando el número de teléfono al que debe llamar para concertar nueva entrega.
Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería (debido a la imposibilidad de contactar con el cliente), sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.
En las ventas a Canarias el plazo aproximado de reparto es de 4 días laborables en servicio aéreo, y 10 días laborables en servicio marítimo.
En ventas a Ceuta y Melilla en plazo de entrega aproximado es de 7 a 10 días.
En el caso de envíos a España y Portugal, el CCV se compromete a entregar al transportista el pedido el mismo día, siempre que se formalice antes de las 18.00 horas y se encuentre en stock.
Desde tu cesta de la compra podrás conocer el importe de los portes antes de confirmar tu pedido. En todo caso, en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos especiales.
En caso de pago aplazado, no se enviarán los pedidos hasta que la propuesta de aplazamiento reciba aprobación.
En supuesto de pago mediante transferencia bancaria, el material no se enviará hasta que se reciba el comprobante de pago.
El CCV podrá variar el tipo de envío y la compañía a través de la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Forma de pago
Entrega Directa. Opción predefinida para la tienda virtual, en estos supuestos las compras se pagarán en el local y el producto se recogerá en el mismo.
Transferencia. Si se desea pagar por transferencia, el cliente recibirá con la confirmación de su pedido un e-mail en el que se indicará el número de cuenta y titular al que deberá efectuar la transferencia bancaria, así como la Referencia del pedido, vinculada al nombre y apellidos del cliente. La transferencia deberá realizarse antes de 3 días contados desde la realización del pedido, siendo importante que se indique en el apartado asunto “Rfª nº ……..”.
No se considera efectivo el pedido hasta que se reciba la confirmación bancaria de transferencia. Para agilizar trámites, puede remitir por Fax el justificante de transferencia.
Tarjeta de crédito. En pago mediante tarjeta de crédito, las transacciones realizadas con el CCV son 100% seguras y se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología SSL. Los datos correspondientes a la tarjeta de crédito no quedan registrados en bases de datos, sino que van directamente a la TPV (terminal del punto de venta). Al realizar pagos mediante tarjeta de crédito se solicitarán siempre los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, y código de validación -consistente en las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta-. Todos estos datos se le piden por su seguridad. Existen otros sistemas adicionales (así, CES, desarrollado para asegurar las transacciones en Internet, permite a través de una clave especial de uso exclusivo para compras en Internet identificar de manera inequívoca al titular de la tarjeta). Consulte con su entidad financiera la posibilidad de adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro.
Contra reembolso. Para compras destinadas a Península, Baleares, Ceuta y Melilla, a petición del cliente se podrán realizar envíos contra reembolso. En estos casos el pago se efectuará al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondientes al lugar del envío.
Pago de suscripciones o servicios con pagos recurrentes: El usuario cede su consentimiento para que los futuros pagos se realicen iniciados por NMADERA.COM (Operaciones MIT) y permite el borrado de sus datos.
Los pagos se realizarán siempre en Euros. Nuestra tienda no se responsabiliza de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el tipo de cambio aplicable en el momento en que al cliente le sea cargado en su cuenta o deba efectuar el pago.
Anulación de pedidos. Devoluciones y derecho de desistimiento
El departamento de atención al cliente dispone de un eficaz servicio de postventa para resolver problemas con nuestros artículos
El cliente tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada. Este derecho le permite devolver el producto recibido. Su ejercicio debe realizarse en un plazo máximo de siete días hábiles a partir de su recepción. Para el cómputo de los días se considerará el calendario oficial del lugar en que se haya entregado el producto.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida. No se admitirán devoluciones a portes debidos salvo que la devolución obedezca a error del vendedor. En ese caso, rogamos contacten antes con el servicio de postventa a través del nuestro email. Para realizar cambio por cualquier otro producto habrá de contactarse previamente con el departamento comercial.
El derecho de desistimiento no será aplicable respecto de los siguientes productos:
- Los susceptibles de copia inmediata (discos, videojuegos,…,), salvo que se devuelvan sin desprecintar.
- Los consumibles abiertos.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.
- Aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los productos que hayan sido utilizados.
Garantías
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad con la normativa vigente aplicable y la dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o daños debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos, y los desgastes producidos por el uso normal de los mismos, quedan excluidos de la garantía.
El establecimiento no es responsable de que el cliente no esté técnicamente capacitado para utilizar los productos que adquiere.
Jurisdicción.
Todas las cuestiones relativas a la adquisición de artículos ofertados se rigen por las leyes del Reino de España y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes conforme a dicha legislación.
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