1. PROCESO DE ALTA COMO USUARIO EN LA TIENDA ONLINE

Si quieres registrarte en nuestra tienda, sigue los siguientes pasos:

  1. Accede a la sección «Iniciar sesión» e introduce los datos requeridos en el formulario de registro. MODUL-HOUSE nunca solicitará información sensible como números de cuenta bancaria, de tarjetas de crédito ni similares en este formulario (puedes consultar la sección de formas de pago en este documento).
  2. Lee la política de privacidad y, si estás de acuerdo, envía la solicitud de alta como usuario de nuestra tienda online. Al instante recibirás un correo electrónico confirmando que la tienda online ha recibido tu solicitud.
  3. En el caso de empresas y profesionales, para acreditar su condición se requerirá el envío de una copia del IAE de la entidad.
  4. Posteriormente, recibirás contestación a tu solicitud con los datos de acceso al área privada de nuestra tienda online.
  5. Una vez registrados, ya puedes iniciar el proceso de compra.

2. PROCESO DE COMPRA Y ANULACIÓN DEL PEDIDO

Para poder iniciar la compra online de los productos incluidos en la tienda online de MODUL-HOUSE CASA DE MADERA, deberás proceder de la siguiente manera:

  1. Debes disponer de una cuenta de usuario en nuestra tienda online (consulta el apartado anterior si tienes alguna duda).
  2. Inicia sesión con los datos de acceso que has recibido de MODUL-HOUSE. También podrás iniciar sesión cuando estés tramitando el pedido.
  3. Accede a las distintas categorías o productos que te interesen y añádelos al carro de compra.
  4. Antes de cerrar el proceso de compra, confirma las cantidades que deseas adquirir. El carrito recalculará automáticamente los precios, mostrándote el importe total del pedido.
  5. Antes de formalizar el pedido, debes aceptar las condiciones de compra. Al hacerlo, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la operación realizada.

3. ÁMBITO DE LA TIENDA

Para efectuar compras en la tienda online, la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación deben estar localizadas dentro del territorio español. Por el momento, MODUL-HOUSE no realiza envíos al extranjero.

4. DISPONIBILIDAD

Si el producto solicitado no se encuentra disponible, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible sobre la anulación total o parcial del pedido. En caso de anulación parcial, no se tendrá derecho a cancelar la totalidad del pedido. Se facturará únicamente la parte del pedido que se pueda entregar.

5. PRECIOS Y OFERTAS

  • Todos los precios de la tienda online incluyen el IVA correspondiente.
  • Al precio inicial indicado para cada producto se le sumará el importe de los gastos de envío.
  • MODUL-HOUSE ofrece diferentes tipos de promociones y descuentos que se aplicarán automáticamente al realizar el pedido.

6. FORMAS DE PAGO ADMITIDAS

MODUL-HOUSE CASA DE MADERA, S.L. acepta las siguientes formas de pago:

  1. Ingreso en cuenta o transferencia bancaria:
    • Indicar el ordenante y el número de pedido en el concepto.
    • Debes realizar el ingreso en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido. Si no se realiza dentro de este plazo, se entenderá que deseas cancelar la compra.
  2. Contra reembolso:
    • El pago se realizará al recibir el pedido. Esta forma de pago conlleva una comisión mínima de 3 € y máxima del 3% + IVA del importe total.
    • Esta forma de pago no es válida para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
  3. Tarjeta de crédito:
    • El pago con tarjeta de crédito se realizará de manera segura a través de la pasarela de pago. Si el TPV deniega la operación, se procederá a cancelar automáticamente el pedido.

7. ENVÍOS

  • Confirmación del pedido: Los envíos se realizarán a partir de la confirmación del pago. Una vez que el importe esté disponible en nuestra cuenta, comenzará el proceso de preparación del envío.
  • Plazo de entrega: El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles para la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen del pedido. Se detallarán en la factura antes de finalizar la compra y se añadirán al importe total del pedido.
  • Seguimiento: Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

8. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

  • Cancelación: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que sea enviado sin ningún coste adicional. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego proceder con el proceso de devolución.
  • Devoluciones: Si no estás satisfecho con el producto, podrás solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para proceder a la devolución, debes:
    1. Ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@modul-house.com.
    2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
    3. Te enviaremos las instrucciones para que procedas a la devolución del producto en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se deba a un error de MODUL-HOUSE.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

9. REEMBOLSO

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.

  • Plazos: Los plazos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria, pero generalmente se completan en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
  • Métodos de reembolso:
    • Si pagaste por transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria que indiques.
    • Si el pago se hizo mediante tarjeta de crédito, el importe se reembolsará a la misma tarjeta.

En caso de cualquier incidencia durante el proceso de reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros para resolverla lo antes posible.

10. IMPUESTOS APLICABLES

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará el IVA, pero las aduanas locales aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

11. PROCEDIMIENTO Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Se considerará que un pedido ha sido entregado cuando el cliente firme el recibo de entrega. Dispondrás de 24 horas para revisar el pedido y comunicar cualquier incidencia. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el envío.
  • Todos los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 2 a 5 días para la Península y de hasta 10 días para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, desde la fecha de confirmación del pedido.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

MODUL-HOUSE actúa como distribuidor de fabricantes y ofrece una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre defectos ocasionados por negligencias, golpes, uso indebido o tensión inapropiada.

La garantía perderá su valor si:

  • Se alteran los datos de la garantía o del justificante de compra.
  • Se manipula el producto sin autorización.
  • No se presenta el comprobante de compra original de MODUL-HOUSE.

13. CONTACTO

  • MODUL-HOUSE CASA DE MADERA, S.L.
  • Dirección: Avda. de Vigo, 109 Bajo, 36940 Cangas (Pontevedra)
  • Correo electrónico: info@modul-house.com
  • Teléfono: 986 88 15 03